Pour mon salon de beauté, j’ai intégré un chatbot IA qui gère les prises de rendez-vous et donne les infos pratiques. Le client choisit une date, reçoit une confirmation, et peut même annuler en ligne. Mais je l’ai aussi paramétré pour garder un ton doux, comme si c’était moi qui répondais. J’ai reçu plusieurs compliments sur “la personne en ligne”, sans que les gens sachent que c’était un bot. C’est dire si ça fonctionne bien.